Help, ik heb een afwijking!
Bij diverse keurmerken is herstel volgens 4-O-systematiek voor bepaalde afwijkingen verplicht. Dit geldt ook voor het SNA-keurmerk. Er wordt gebruik gemaakt van een 4-O-rapport. Hoe werkt deze 4-O-systematiek? Wat wordt er precies verwacht? Linda Bol, Inspecteur bij Bureau Cicero, legt het uit.