Hoe werkt de 4-O-systematiek bij het SNA-keurmerk?
Bij diverse keurmerken is herstel volgens 4-O-systematiek voor bepaalde afwijkingen verplicht. Dit geldt ook voor het SNA-keurmerk. Er wordt gebruik gemaakt van een 4-O-rapport. Hoe werkt dit? Wat wordt er precies verwacht? Linda Bol, Inspecteur bij Bureau Cicero, legt het uit.